¿Qué son los "grados" en los rosales? (ANSI)

En este artículo quisiera tratar un tema que aunque sé que como consumidores españoles no tendremos la oportunidad de estar en la tesitura de poder elegir entre rosales a raíz desnuda calificados según lo que en EEUU se conoce como Grado, no por ello creo que deje de ser importante conocer lo que en otros países las opciones que otros aficionados al cultivo de rosales les ofrece el mercado.
Para ello  voy a recordar un tema que ya tratamos hace unos meses y traeré uno del que no había hablado todavía en este blog. Y deseo unir ambos temas porque ante las dos cuestiones me planteo algunas veces si es que algunas empresas, hibridadores, páginas web o viveros consideran que los jardineros españoles somos algo así como clientes de segunda categoría. Un poco de paciencia, me explicaré. 

Hace ya un tiempo hablando de rosales injertados comentábamos que en EEUU y otros países, los rosales a raíz desnuda se pueden comprar injertados en distintos patrones. Dependiendo de la zona de venta, los productores inutilizan uno u otro portainjerto. El portainjerto sobre el que crece nuestro rosal no es un tema sin importancia. La resistencia a la sequía, a los nematodos del suelo si los hay, a las heladas si son profundas... son aspectos en los que los portainjertos tienen comportamientos distintos. 

Sólo hay que darse una vuelta por blogs y foros de aficionados a rosales estadounidenses para leer como hablan con toda naturalidad del portainjerto en el que han comprado este u otro rosal. Es decir, es un asunto conocido por buena parte de los jardineros. Es más, en algunas zonas el cliente tiene la oportunidad de elegir uno u otro. Si nos registramos y participamos en foros de aficionados al cultivo de las rosas veremos que hablan de ellos de un modo muy distinto al nuestro. Que tienen en general un conocimiento de aspectos que aquí por regla general se desconocen totalmente y que allí no hace falta ser un auténtico experto para manejar un nivel de cultura jardinera desgraciadamente bastante superior a la nuestra.

Pero por qué estos jardineros a diferencia de nosotros conocen este dato? Pues muy sencillo, porque es un dato que figura en las etiquetas o envases o en páginas web cuando los compran o porque de alguna manera el vivero de su zona les informa de cual es el portainjerto sobre el que están injertados los rosales que tienen a la venta. Esto es lo que ocurre al menos en EEUU, y no es algo excepcional, ni mucho menos. Es lo normal!! Lo normal es que los consumidores estén informados de qué compran. Vete a preguntar aquí al empleado del vivero de turno en qué patrón está injertado el rosal que quieres comprarle. Ya verás qué cara pone!! jejeje

Desde el punto de vista de un simple aficionado español es fácil que se extrañe de que este dato sea de conocimiento general entre los roseros teniendo en cuenta que aquí es raro incluso que muchos de nosotros nos hayamos preguntado por un aspecto como este. E incluso, aún sin tener estadísticas fiables en la mano, diría que la mayoría de rosales que se cultivan en los jardines españoles no son adquiridos a raíz desnuda. Lo cierto es que lo de comprar los rosales en un formato que no sea el de toda la vida (en un contenedor en un vivero de nuestra zona) es relativamente nuevo para nosotros. No me refiero a que sea de estos dos o tres últimos años. Pero no, los aficionados a las rosas en España no llevamos décadas plantándolas a raíz desnuda sobre portainjertos. Quizás por eso nos resultan tan poco familiares estos temas. Y quizás por eso no exigimos lo que en otros países exigen los clientes: estar informados de qué compran.

Desconozco si las empresas titulares de las webs a través de las que con frecuencia se compran este tipo de rosales utilizan etiquetas en las que se indique este dato cuando los envíos van dirigidos a clientes de otros países europeos que no sean España. No lo sé.

Sé que, por ejemplo, las empresas autorizadas a la venta de las variedades de David Austin en EEUU informan de este extremo en sus ventas americanas. 
Y nosotros, los jardineros españoles? Ah!! Pues parece ser  que con los consumidores españoles no hay que tener ese detalle de informar.

En fin, como decía antes, de este tema ya hablamos en su día pero hay otro en el que ocurre lo mismo. También  el siguiente tema, el de los grados, hace parecer que los jardineros españoles no tenemos por qué saber en opinión de quienes nos los venden más que el nombre de la variedad.

De este asunto, los grados de los rosales a raíz desnuda, me vio la idea de tratarlo aquí en el blog tras un comentario que me envió un lector a mi correo electrónico sobre la calidad de los rosales que vende cierto vivero conocido por muchos de nosotros y que tienen unos precios realmente bajos. Pensé que seguramente es un tema que muchos desconocen y que puede servir para clarificar diferencias de precios entre distintos lugares dónde compramos.

Aclaremos antes qué son estos "grados" (Entrecomillo la palabra porque no he encontrado un término en español que tenga la seguridad de que sea equivalente y abarque todo el sentido) Lo que en EEUU se llama "Grade" aplicado a los rosales, vendría a ser un estándar de calidad. 

Fue a principios del siglo pasado cuando la mayoría de viveristas estadounidenses vieron la necesidad de otorgarse unas normas de calidad por las que se rigiera el mercado de los rosales a raíz desnuda.
Así la American Association of Nurserymen  en colaboración con el American National Standards Institute (ANSI), desarrolló los estándares para posibilitar la clasificación de los rosales de jardín a raíz desnuda cultivados en campos, con el fin de estandarizar los tamaños. El propósito era otorgarse unas normas comunes y jugar todos con "la misma baraja" por decirlo de algún modo. Serían los estándares de calidad por los que se regiría el mercado de rosales a raíz desnuda. 
Estos estándares garantizarían que un rosal que un vivero vendiera por ejemplo, como de "Grado 1", seria equivalente a otro rosal vendido en cualquier otro vivero si cumplía las exigencias para calificarse como "Grado 1". El consumidor por tanto tendría un parámetro claro y fiable con el que comparar calidades. Igualito que aquí en España!! jejeje
Estas clasificaciones siguen rigiendo el mercado estadounidense a nivel nacional y todos los cultivadores de renombre y centros de jardinería que se precien se rigen por esta clasificación. 
Sepamos también que se aplican solamente a rosas de jardín injertadas cultivadas en campo y que se venden a raíz desnuda o envasadas y empaquetadas individualmente. No son de aplicación a los rosales que crecen en sus propias raíces.
Debemos saber que este sistema de clasificación se aplica únicamente en el momento de la cosecha. Es decir, en el momento en que el rosal se arranca del suelo con sus raíces, no es indicador necesariamente del desarrollo posterior del rosal ya que este dependerá de múltiples factores entre los que estarán los cuidados que le prodiguemos en el jardín.
Estos estándares nos hablan de mínimos. Esto es importante tenerlo en cuenta. Por ejemplo, un rosal grado 1 nos indica que el rosal tiene al menos 3 ramas gruesas de un calibre de 0,8 cm. Este rosal podría tener 10 ramas pero si sólo dos de ellas llegaran a ese grosor, no se clasificaría como de Grado 1, si no de Grado 2. Se entiende. Verdad? :)

Como decimos, estipularon así el número de ramas, el grosor que deberían tener y el punto en dónde deberían tomarse las medidas y eso para cada tipo de rosa. Establecieron de esta forma lo que en su idioma se conoció como "Grade 1" "Grade 1 1/2" y "Grade 2". Siendo las de Grado 1 las de mayor exigencia y más caras por tanto y las de Grado 2 las más baratas. Algunas veces podemos ver escritos los grados de esta forma: # 1, # 1½ y # 2

Quienes tengan curiosidad por leer toda la información de manera completa y extendida puede visitar este enlace al texto de la American National Standards Institute (ANSI). La información referente a todos los rosales se desarrolla entre las páginas 53/57. 

De forma muy resumida os anoto a continuación las normas para los tipos de rosales más frecuentes. No haré mención a miniaturas, rosales en arbolito, etc. 
De manera general nos aclaran previamente los términos que usarán en la normativa:
Todos los grados de rosas deben tener un sistema de raíces bien desarrollado y tener peso y calibre proporcionados según el grado y la variedad. 
Las rosas se clasificarán por el número y el calibre de las ramas. 
Los tamaños de cada grado para cada clasificación son tamaños mínimos. 
Cuando se usa el término "rama fuerte" significa una rama que es sana, vigorosa y completamente desarrollada y endurecida al menos a la longitud mínima requerida de envío.

El calibre de la rama se mide a no más de 4 pulgadas (10 cm) de la yema o unión de injerto. 
La longitud de envío terminada de las ramas que cumplen con el grado aplicable no puede ser menor de 20 cm (8 pulgadas).

6.2 Híbridos de té, grandiflora, floribundas, Rosales trepadores 

Grado No. 1 - Al menos tres ramas fuertes de 0,8 cm de espesor en la parte superior, ramificadas a no más de 3 pulgadas (8 cm) de la unión del brote. Por lo menos dos de esos tallos medirán 45 cm (Los polyanthas 30 cm y los rambler y trepadores 60 cm.)

Grado No. 1½ - Por lo menos dos ramas fuertes, de 5/16 pulgadas (0,8 cm) de calibre arriba, ramificadas a no más de 3 pulgadas (8 cm) de la unión del brote. Dos ramas al menos medirán 38 cm
Grado No. 2- Tendrá al menos dos ramas, una de las cuales será una ramas fuerte, 5/16 pulgadas (0,8 cm) en la parte superior. La segunda será de 1/4 de pulgada (0,6 cm) de calibre, ramificada a no más de 3 pulgadas (8 cm) de la unión del brote. Estas dos ramas tendrán un largo mínimo de 30 cm.

Una vez aclarado qué es esto de los "grados" se puede comenzar a entender en parte en qué condiciones compramos los jardineros de este país.

A ver, cuando decimos si estos o aquellos rosales son buenos o nos parecen buenos...estamos aplicando un criterio subjetivo. Me explico. La situación suele ser la siguiente: 

Decidimos las variedades de rosales que queremos formen nuestro pedido y empezamos a visitar páginas web dónde adquirirlas. Está claro, cuando vemos que en la mayoría de páginas los encontramos a 19, 20 y hasta 24 o 25 euros y comprobamos que estas mismas variedades en otra página nos salen a 4,5 o a lo sumo 6... Es difícil no decidirse rápidamente por la segunda. Sí, es cierto. Aquí es dónde viene en buena parte el tema de los grados de los rosales.

Si el mercado español (y buena parte del europeo) estuviera gobernado por una serie de reglas como las que hemos visto que exigieran que los consumidores, tuviéramos el derecho de saber qué grado de los rosales que compramos en cada página o en un vivero, en buena parte (no en toda) la explicación de las diferencias de precios estaría aclarada. Y lo estaría porque al menos en este aspecto podríamos comparar unos con otros. En la situación actual no podemos comparar nada antes de que llegue el producto a nuestra casa.
En la situación actual, el consumidor español solo ve que la misma variedad de rosal en un lugar vale 22 euros y en otro 6 y claro, así es fácil que nos vendan gato por liebre. El tema es que como los viveros solo están diciendo que nos venden tal o cual rosal y no está comprometiéndose a que sus artículos lleguen a ciertos niveles de calidad...pues eso, te envían lo que has pedido y si no te gusta, pues te aguantas!!
Aunque en principio cualquier rosal que adquiramos, sea del grado que sea, crecerá finalmente hasta el mismo tamaño para cada variedad de rosa, está claro que llevará más tiempo para los grados más bajos cuando comiencen con menos  ramas y más pequeños.
Pero esto no es exactamente así. Un rosal de grado 1 es un rosal que ha permanecido un año más el la tierra en la que se cultivó antes de arrancarse. Y eso se nota. Cuando nos llega un rosal grado 1 nos llega un rosal más fuerte, más vigoroso, y a la larga, aunque los grados no sean garantía de calidad, sí lo son de vigor y madurez y por ende, a la larga, de tiempo de desarrollo comparándolo con uno de grado inferior.
Quiero que se me entienda bien. No estoy diciendo que uno no pueda decidir elegir una calidad algo inferior. A veces yo misma he tenido que comprar en ciertas páginas porque no he encontrado algunas variedades en otras. Lo que estoy diciendo es que quiero ser consciente de que puede que los rosales que me envíen tengan una calidad bastante desigual..
A modo sólo de ejemplo quiero mostraros estas dos fotografías. Seguramente en la primera de ellas hay rosales que cumplirían los requisitos de un grado 1 pero sin duda muchos de ellos no lo cumplen. Está claro que la calidad es muy poco uniforme.

Y ahora miremos esta segunda. No hay color!! Verdad? Está claro que todos estos rosales pasarían cualquier prueba para ser calificados como de primera calidad.

La diferencia de desarrollo y vigor recién sacados de la tierra dónde han sido cultivados no es garantía de su buen crecimientno en el futuro. Todos lo tenemos claro. Pero me gustaría poder elegir en qué punto de desarrollo elijo los rosales que compro y si elijo una calidad baja que sea una elección libre e informada. Al menos ese es mi punto de vista.

Si algo tengo claro a estas alturas de mi vida es que duros a cuatro pesetas no da nadie. Pero nadie...nadie!! Si algo se compra  a un precio irrisorio comparado con otro artículo que "parece" ser el mismo, no hay duda, o no es el mismo artículo exactamente o hay otros factores (y sin concretar podríamos hablar de control de virus, selección de material, tiempo de permanencia del rosal en tierra y por tanto gastos de producción; condiciones higiénicas de los cultivos...etc etc, etc) que pueden explicar la diferencia de precio...
Como consumidora me gustaría saber qué elijo cuando elijo. Me gustaría que se me garantizaran ciertos estándares de calidad. Me gustaría poder comparar calidades antes de arriesgarme a hacer un pedido. Que cuando recibo un rosal con raíces que son una birria y ramas que si no te andas con cuidado las doblas y las rompes de lo finas que son...pudiera reclamar. Así, tal como está planteado el mercado no puedo hacerlo. Y no puedo hacerlo porque lo que me están vendiendo en parte alguna pone que llega a ciertos estándares.
Quizás simplemente en la medida en que los jardineros españoles vayamos evolucionando y ganando en conocimientos, el mercado, necesariamente irá cambiando porque indefectiblemente nos haremos más exigentes. Eso espero y eso deseo.

Kordes Rosen. Mi experiencia en la compra de plantas a través de la página web de este vivero

De nuevo otro artículo sobre la compra de plantas online. Esta vez en una casa alemana de renombre: Kordes Rosen. Qué os puedo decir sobre mi experiencia? Magnífica!!

Por cierto, es la primera vez que abro un pedido dentro de casa. Menudo fastidio ensuciar todo con la tierra que viene adherida a las raíces jajajaja Pero bueno, con el día tan sumamente frío que estaba ayer no era cosa de salir con la silla de ruedas al jardín, así que metimos la caja en el salón y saqué con cuidado los rosales :)

Empezaremos por el único detalle que en mi opinión les resta algún puntillo en la calificación. 

Si bien es cierto que no puedo estar más satisfecha con los tiempos, sistema de envío y calidad de las plantas, no quiero dejar de comentar un pequeño detalle negativo: el cobro del catálogo.

Debo decir que aunque soy consciente del gasto importante que para un vivero debe suponer enviar los catálogos a los clientes que lo solicitan, creo sinceramente que son empresas potentes y que bien pueden permitirse no cobrarlos. Así es en la mayoría de los casos. No con Kordes Rosen que te cobran la ridiculez de un euro!! La verdad, me parece tacaño :) Creo que por un euro no merece la pena. Pero en fin, seguro que ellos tendrán sus razones económicas. A mí como cliente me disgusta esta falta de generosidad.

Pero además quiero mencionar también que aparte de pagar el catálogo no tienes la oportunidad de pedirlo en un idioma que medio entiendas. Te lo envían en alemán!! jajajaja Bueno como revista linda está bien, el contenido me quedaré sin poderlo entender :)

Es cierto que enviarán muchos catálogos a clientes que no resultarán rentables porque no harán pedido alguno pero igual de cierto que muchos potenciales clientes no pedirán rosal alguno por no tener el catálogo.

El día 29 de octubre formalicé mi pedido de rosales a raíz desnuda. Incluí también un cultivar (Rose 'Bentheimer Gold') en sus propias raíces. (Quizás los lectores que no sepan bien las diferencias entre un rosal injertado y uno cultivado en sus propias raíces puede interesarles pinchar en el enlace de este artículo dónde se habla de este tema tan sumamente importante) De haber tenido oportunidad de hacerlo con el resto de variedades que he solicitado lo habría hecho. Pero de las que solicité únicamente ésta estaba en este formato. El resto eran a raíz desnuda.

Vayamos a lo realmente importante: El mismo día 29 confirmaron mi pedido desglosando el importe de los rosales y el de los gastos de envío. Hice mi pago a través de Paypal. 

Y el martes día 2 de noviembre ya estaban en camino mis rosales. De no haberse metido por medio el fin de semana habría sido aún más rápida su llegada. De todos modos han sido pocos los días que han estado en el trayecto. Llegaron ayer día 7. Cinco días en total. No está nada mal!! En ello interviene, está claro, que en ningún momento del recorrido se usa el correo Postal que si bien es cierto que en algunas localidades funciona de maravilla, en otras es un puro desastre.

Como puede apreciarse en la página de GLS (empresa de transporte que utilizan) en todo momento puede seguirse el estado de nuestro envío con el número de referencia que te proporciona el vivero. Por cierto, contacté con ellos telefónicamente y fueron de lo más amables conmigo.

Una lástima que no trabajen el sábado. De ser laborable para ellos habría tenido los rosales en mi casa el día 5. A los tres días de su envío. 

Como comento en los cuadros de más abajo los rosales vienen perfectamente envueltos en plástico para evitar su deshidratación y entre ellos utilizan paja como material de relleno lo que ayuda a que no se muevan en el trayecto y por tanto no se dañen.

Los contenedores (pedí varios ejemplares) de la variedad en sus propias raíces venían también envueltos en plástico (el contenedor, no la planta) y el sustrato a su llegada estaba perfectamente bien hidratado.

De los rosales a raíz desnuda es mejor que veáis estas imágenes que os pongo bajo este párrafo.

Magníficos verdad!!! Unas raíces potentes, abundantes, sanas y bien hidratadas y por lo que se refiere a los brotes...pues eso, una imagen vale más que mil palabras. Cuatro magníficos tallos de un buen grosor. Sanos, fuertes, verdes!!

En resumen: una empresa fiable, con un trabajo impecable y rapidísimo en el envío y de una calidad insuperable en cuánto al material vegetal que te envían. Merece la pena trabajar con ellos!!

Al igual que hemos hecho con otros viveros me ceñiré al mismo cuadro resumen que vengo utilizando. De esta manera comentaré para todas las páginas los mismos aspectos.

NOTA: Quizás pueda interesarte las experiencias con otros viveros. Aquí tienes los vínculos a los distintos artículos:

- Comparativa de precios: Las mismas plantas compradas en tres viveros online diferentes.

- Le Jardin du Pic Vert

- Promesse de fleurs

Comparativa de precios. Las mismas plantas compradas online en tres viveros distintos.

El otro día inicié un tema que me parece muy interesante para todos nosotros: La compra de plantas online. Hablé en este artículo de las peculiaridades, ventajas y desventajas de esta forma de adquirir las especies que cultivaremos en el jardín.
En este artículo os anticipaba que colgaría una serie de artículos en los que comentaría mi experiencia con varios viveros comparando muchos aspecto.
He preferido iniciar esta comparativa entre tres de ellos (hablaré de bastantes más) centrándome en la diferencia de precios.
Hoy me ceñiré a esta comparación económica y dejaré para los siguientes post el resto de los muchos aspectos que al menos yo considero a la hora de decidirme por un vivero u otro.
Qué mejor forma de comparar entre distintas páginas que hacer el mismo pedido en las tres? :) Pues aquí están. Mismas plantas, misma cantidad, mismo tamaño y salvo la diferencia en la variedad de un Ceanoto...los tres contienen exactamente lo mismo. Un envío al mismo domicilio en España (el mío)

Y es que este tema muchas veces es determinante. Verdad? Para poder comparar de forma ajustada y real he hecho un "simulacro" de pedido en varias páginas. Todos a fecha de hoy, 8/10/2016. Es decir contienen los precios y gastos que esas empresas aplican en la misma fecha. En ninguno de los casos hay ofertas especiales.
He realizado el inicio de un pedido en las páginas de tres viveros que serán comentados en próximos artículos.
Las plantas incluidas en cada una de estos tres pedidos coinciden en variedades, tamaño y cantidades por lo que son perfectamente comparables. Únicamente contienen un Ceanoto en cada pedido es de una variedad distinta. Debo decir que todas las variedades de este arbusto que figuran en cada una de estas tres página apenas tienen diferencia en el precio, euro arriba, euro abajo...
Podéis pinchar en cada imagen y se os ampliará en otra pestaña de modo que podréis ver las cifras con nitidez.
Está claro que existen unas diferencias abismales!! Y ello tanto en precios de las propias plantas como en los gastos de envío.
Veamos a qué conclusiones podemos llegar. Comencemos por Esveld.
Las plantas en Esveld hacen un total de 32,00 € (En esta empresa cada caja entre 0-30 kg con destino a España que utilizan para el envío cargan 31,00 € en concepto de portes). Así pues este pedido nos saldría en esta página por un total de 63,00 € (Ello suponiendo que solo utilizaran una caja para el envío. En caso de usar dos los portes serían de 62,00 €!!!)

En Promesse de fleurs las mismas plantas suponen 79,90 € a los que habría que sumar 12,90 € en concepto de portes. Deberíamos abonar un total de 92,80 €

Cuidado con los gastos de envío!!!. Es verdad que en un catálogo las plantas pueden ser más baratas que en otra página pero no olvidemos que a esa cantidad debemos agregar lo que nos cobrarán por los portes. 

En efecto aparentemente parecen mucho más baratas las plantas del primer pedido...de hecho lo son :) Pero...claro, uno aplica 31 € de portes, el segundo tan solo 12,90 €. Las diferencias entre uno y otro por tanto decrecen al sumar este gasto. 

Y por último, en el supuesto de que hiciéramos el mismo pedido en la página de Le Jardin du Pic Vert. Exactamente las mismas plantas nos saldrían por 110,25 €!! No me he equivocado jejejej Cierto que nos aplican sobre las plantas un descuento del 15% y que nos regalan 4,60 € en concepto de "puntos de fidelidad".

Así y todo aún deberemos agregar los 42,60 € en concepto de portes!!! Qué barbaridad!! En resumen: que nos traigan las mismas plantas a casa nos va a costar la friolera de un total de 131,71 €. No está mal. Eh!! ;) 

Vemos por tanto amigos que, salvo que os sobre el dinero, antes de hacer un pedido debemos mirar bastante. Las diferencias en trato, calidad de las plantas, tiempo de tardanza en llegar y precio son abismales. Pero en lo económico las diferencias no son inferiores. En cuestión de precio la diferencia puede ser de más del doble!! Pardiez!! Es para pensárselo. Verdad? :)

Os invito a leer los siguiente artículo en el que comentaré varios aspectos de estos tres viveros y de algunos más. Veremos que al igual que hay mucha variación de precios también los hay de rapidez en el envío, de calidad en los materiales de embalaje y sin duda, quizás los más grandes, nada tiene que ver desgraciadamente a veces el trato que ofrecen a los clientes cuando tratamos de hacer algún tipo de reclamación.

Que tengáis un feliz fin de semana. Muchísimas gracias por leerme :)

Comprar plantas Online. Características, ventajas e inconvenientes de la venta de plantas en páginas web

Las temperaturas extremas del verano ya quedaron atrás. Los días se han acortado pero aún tiene suficientes horas de sol como para mantener la actividad vegetativa de las plantaciones que hagamos ahora.

Octubre es un mes ideal para hacer las plantaciones de muchos árboles, arbustos y vivaces.

Aunque las plantas cultivadas en contenedor teóricamente podemos plantarlas en tierra en cualquier momento del año, no deja de haber unos  meses del año más convenientes que otros. El verano no es uno de ellos. Las plantas durante el verano hacen un parón. Apenas florecen y se conforman con mantenerse con vida esperando tiempos mejores con menores exigencias hídricas. El calor es tan grande en verano que la planta no podrá dedicarse a enraizar porque a duras penas tiene energía para mantener el crecimiento que ahora tiene. Añadir además un cambio del suelo en el que se desarrollan sus raíces solo supondrá a la planta un mayor esfuerzo.

Trasplantar una planta de un contenedor a la tierra del jardín supone inevitablemente un estrés para ella y requiere que pase cierto tiempo hasta que las pequeñas raicillas crezcan arraigándose en el suelo circundante. Elegir un momento del año en que la planta no requerirá de tanto aporte de agua y que el suelo del jardín ya no está ni tan caliente ni tan seco como en verano, beneficiará su arraigo. De ahí que las temperaturas suaves de octubre lo conviertan en un momento ideal para realizar todas estas labores de trasplante de un contenedor a otro de tamaño superior o de plantación en el suelo del jardín de muchos de los árboles y arbustos.

Las plantas puestas en suelo ahora, se beneficiarán de la suavidad de las temperaturas y de un suelo que ya está más fresco y menos seco que en meses anteriores. A pesar de que los días se han acortado visiblemente, todavía tienen suficientes horas de luz como para mantener la actividad vegetativa y las condiciones se presenta idóneas para animar a las raicillas del cepellón a adentrarse en el suelo circundante del jardín.

Plantar en este mes y durante el que viene permitirá que árboles y arbustos estén ya un poco arraigados cuando llegue la primavera. Sus raíces ya habrán comenzado a adentrarse en el suelo que le ayudará a abastecerse de agua y nutrientes cuando de nuevo comiencen su actividad vegetativa en la primavera siguiente.

Por eso, porque estamos en uno de los mejores momentos del año para hacer las plantaciones es el momento también de pensar en las compras que tendremos que realizar.

Podemos comprobar como en estas fechas a nuestro buzón de correo electrónico comienzan a llegar los avisos de viveros que venden a través de sus páginas web y que nos ofrecen rosales a raíz desnuda o arbustos y vivaces que nos envían con cepellón y que este momento del año sufrirán ya menos en el transporte hasta llegar a su destino.

Este es el tema del presente artículo. Las ventajas e inconvenientes de efectuar la compra de nuestras plantas Online. Como todo en esta vida, la adquisición de plantas a través de páginas web tiene sus inconvenientes pero también son muchas sus ventajas indudablemente.

El año pasado por estas fechas escribí en este blog un artículo dedicado a la compra de rosales en concreto. Si tenéis interés en consultarlo pinchad en el vínculo. Este de hoy quiere abarcar no solo estos arbustos si no que me gustaría dar hoy una impresión que si bien general, quiere ser bastante extensa, de las características de la compra de plantas a través de Internet.

Según dónde vivamos la oferta de especies que tenemos a nuestro alcance no es siempre la que deseamos. Incluso en provincias como la mía (Madrid) los viveros no cuentan entre sus existencias con todas las variedades que en ocasiones deseamos cultivar. La venta a través de Internet se presenta entonces como una gran alternativa a la compra clásica en establecimientos del ramo.

Buena parte de las plantas que cultivo en mi jardín las he adquirido mediante este tipo de páginas web. Si bien en general mi experiencia debo decir que ha sido muy positiva y que gracias a la estas web he podido tener acceso a variedades que de ninguna otra forma habría podido adquirir en los viveros de mi zona...también es cierto que he tenido experiencias que no han sido del todo agradables.

Me he dado una vuelta por varios foros y grupos de jardinería para ver qué opiniones tenemos sobre la compra Online de plantas y he podido comprobar que son varias las quejas que solemos exponer y que se repiten con bastante frecuencia. Algunos de estos problemas los he comprobado yo misma en mis propios envíos. Otros aunque he tenido la suerte de no afectar a mis pedidos he querido incluirlos en este artículo porque me parecen interesante mencionar posibles problemas con los que realizamos un pedido de plantas través de una web podemos padecer.

Algunos nos ahorrarán problemas, otros nos los anticiparán y por tanto será más fácil evitarlos, en otros he tratado de dar algunas informaciones para ayudar a resolverlos. Espero que os sean útiles. Sé que serán de interés para aquellos de vosotros que todavía no ha hecho un pedido a través de la web. No os dejéis impresionar por lo largo de las explicaciones de los aspectos negativos. Lo cierto es que ni siempre se producen ni todos los viveros los originan. 

Pero creo que está bien estar informado de las peculiaridades que tiene este sistema de compra. Comencemos si os parece. 

RECOMENDACIONES PREVIAS A REALIZAR EL PEDIDO.

Una vez conocemos un vivero de este tipo y cuando ya estamos casi decididos a hacer nuestro pedido os aconsejaría que previamente hicierais dos cosas. 
1.- Es indudable que las imágenes que ofrecen algunos viveros en sus catálogos virtuales son tan atractivas que es fácil entender que resulta algo aburrido "leer la letra pequeña". Me explico. Todas las páginas que venden plantas online tienen algún vínculo en ellas en las que especifican las condiciones y extensión de la garantía que ofrecen de las plantas que envían. 

Una leer los términos de esta garantía. Hasta dónde cubren. Si el vivero se hace o no cargo de las plantas deterioradas. Si la devolución de las mismas debe correr a nuestro cargo...en fin, igual que cuando hacemos cualquier otra compra, es preciso que estemos informados de nuestros derechos y de a qué se obliga el vendedor cuando nos envía las plantas que solicitamos.

Algunas páginas cuentan con traductores y podemos verlas incluso en nuestro propio idioma. En otros casos y si, como es mi caso, no sabéis inglés, deberemos hacer uso de traductores de la web que si bien no nos ofrecerán una traducción perfecta, al menos nos permitirán entender de forma general lo que en ellas se dice.

2.- La segunda cosa que me permito aconsejar es tratar de buscar información sobre el vivero de otros clientes que han llegado a pedir en esta página en concreto. Podéis consultar en Foros de jardinería, en Grupos de Facebook o en Blogs especializados. 

Indudablemente leeréis las impresiones y opiniones de clientes concretos y por tanto subjetivas. Que a un cliente la haya ido mal con una empresa no significa necesariamente que a nosotros nos vaya igual. Como tampoco es garantía del buen resultado de nuestro envío porque un cliente concreto haya dicho que un vivero trabaja bien.

Ahora bien, si los comentarios en este tipo de lugares son muy abundantes tanto en un sentido negativo como positivo, creo que nos puede dar una ligera idea del modo de trabajar de un vivero. Luego, ya podemos al menos hacer el pedido con algo de información sobre la empresa y anticipar de alguna manera los resultados o al menos saber a qué nos arriesgamos.

3.- Por último, cuando tengamos decididos el número y las plantas que deseamos indicar claramente al vendedor si, en el caso de no tenerlas en existencias, queremos (o no) que algunas de ellas sean sustituidas por otras de variedades semejantes o de otros colores en la floración. Incluso que si faltan determinadas plantas ya no nos interesa que nos haga el envío.

Tengamos en cuenta que este extremo figura en la información de la propia página y que el vivero, si no decimos lo contrario, en ocasiones sustituye aquellas plantas que aunque figuran en existencia en la página web realmente ya no tienen existencias de ellas cuando empaquetan nuestro envío.

En ocasiones son determinados arbustos los que nos animan a hacer un pedido. Ya que tenemos que pagar los portes, agregamos a veces otras plantas pero que por sí mismas no las habríamos solicitado ellas solas. Llegar a tener en caso solo estas plantas y ver que no nos envían los arbustos que nos interesaban realmente puede ser frustrante.

De ahí que es importantísimo decirle al vivero que si no es en su totalidad no deseamos que nos lo envíen. O al menos que nos consulten qué plantas faltan antes de enviarlo.

4.- Y por último pero no menos importante: El pago. Con las empresas de reconocida solvencia y que hace años que venden a través de sus páginas no habrá nunca problema en usar las tarjetas pero la verdad, creo que la posibilidad de pagar las plantas con un sistema con el que no demos a conocer nuestros datos bancarios es mucho más seguro. Podéis consultar los comentarios sobre el pago mediante tarjeta o Paypal que se incluyen en el artículo que sobre la compra de rosales colgué como comentaba antes, hace un año.

UNA VEZ HEMOS HECHO YA EL PEDIDO Y ANTES DE QUE LLEGUENLAS PLANTAS.

1.- Si es posible, solicitar al vendedor que nuestro pedido sea enviado un lunes. Esto permitirá tener toda la semana por delante. Cinco días es frecuentemente tiempo suficiente para que lleguen las plantas incluso cuando llegan del extranjero.

Enviarlo un miércoles por ejemplo es meter el fin de semana en medio y supone alargar el envío inútilmente dos días más.

2.- Si tenemos posibilidad estar atentos en todo momento de la situación de nuestro envío una vez el vivero nos ha avisado de que se ha efectuado.

3.- Si en la fecha prevista de llegada anticipamos que no nos vamos a encontrar en nuestro domicilio comunicar al vivero previamente cuando hacemos el pedido, o posteriormente a la empresa de transporte si podemos comunicar con ella, si tenemos un vecino que se haga cargo de las plantas. Si no es así acordar otro momento que nos sea posible recibirlas.

CUANDO LAS PLANTAS LLEGAN A NUESTRO DOMICILIO.

1.- Antes de firmar el volante de entrega que nos ofrecerá la empresa de transporte comprobar el número de paquete, código o cualquier indicación que nos haya dado el vivero. Cerciorarnos de que el número de cajas de los que se compone el envío es el correcto y que no falta paquete alguno. En caso contrario avisar inmediatamente al vivero de dicha falta.

2.- En cuanto tengamos el paquete ya en nuestro domicilio realizar fotografías incluso antes de abrir las cajas. Igualmente deberíamos tomar alguna una vez abiertas y antes de sacar las plantas si vemos que vienen demasiado amontonadas o deterioradas. También conviene hacer una de cada planta individualmente.

Estas fotografías serán de gran valía si nos vemos en la situación de tener que realizar alguna reclamación.

3.- Desembalar las plantas tan pronto como lleguen. Eliminar envoltorios, plásticos, bolsas, etc. Ubicar las plantas a la sombra y comprobar el grado de humedad del sustrato. Generalmente necesitarán ser regadas.

4.- Mientras las sacamos ir punteando la nota de entrega o factura que normalmente acompaña a las plantas para comprobar que todo viene correcto. Comprobar que nuestro pedido está correcto en cuanto a número, variedades, colores, etc.

Si falta alguna planta o vienen equivocadas o no llegan con las condiciones de salud adecuadas, comunicarlo al vivero lo antes posible.

5.- Si algunas de las plantas que componen nuestro pedido son arbustos o árboles convendría tener realizados los hoyos de plantación con antelación. 

6.- Tener preparados las herramientas, productos y los sustratos para las mezclas sin son precisos (turbas, arenas, perlita...etc) así como productos como enraizantes, micorrizas, etc. facilitará que podamos plantarlos lo antes posible y con ello que las plantas sufran lo menos posible en el contenedor.

7.- Plantar lo antes posible. En este momento del año ya no hace demasiado calor. Las plantas vienen muchas veces de zonas geográficas mucho más frías que la nuestra y conviene dejar pasar unos días para que se acostumbren a las condiciones de nuestro jardín pero ahora en otoño, este tiempo no debería prolongarse en exceso.

La plantación deberíamos hacer en unos días siempre que no se estén produciendo heladas, que el suelo se encuentre anegado o que las temperaturas sean excesivamente altas.

Y a continuación veamos cuales son ALGUNAS PECULIARIDADES EN ESTE TIPO DE COMPRA DE PLANTAS ONLINE: 
1.- El tamaño de las plantas que nos llegan.

Pensemos que muchas veces tentados por el precio solicitamos formatos pequeños, pequeños contenedores de 9 cm. Tenemos que ser conscientes de que estos ejemplares son más bien esquejes arraigados que otra cosa. De hecho reconozco que yo misma me decepcioné la primera vez que llegó un envío a mi domicilios hace ya muchos años. Es verdad que sabes que el contenedor es de 9 cm pero cuando ves aquellas ramitas diminutas y el volumen general de la planta que no abulta absolutamente nada...pues sí, te decepcionas un poco la primera vez.

Es posible que a esta decepción contribuyan la forma de exponer los catálogos algunos viveros que trabajan a través de páginas web. Nos muestran plantas con un desarrollo y  de un tamaño muy superior al que realmente recibiremos en nuestro domicilio.

Luego ya te acostumbras y eres consciente de lo que estás solicitando. No esperas que la primera temporada las plantas lleguen a formar matas espesas y que nos premien con floraciones espectaculares. Sabes que será al año siguiente cuando estos ejemplares luzcan de forma conveniente. Eso en el caso de vivaces. En el de arbustos de crecimiento lento el tiempo de espera aumenta aún más.

Existen no obstante alguna página que tienen la honestidad hacia el cliente demostrar una fotografía de las plantas tomadas en la mano de una persona lo que nos permite saber exactamente qué recibiremos cuando llegue nuestro pedido y evita no llevarse a engaño cuando realizamos la lista de plantas que solicitamos.

2.- Otro aspecto que veo que ocurre con cierta frecuencia son los errores a la hora de enviar plantas con floraciones en colores distintos a los que pedimos. Esto a mí no me ha pasado en plantas solicitadas en páginas web pero sí cuando las he adquirido directamente en viveros. Estoy pensando ahora en cinco o seis salvias nemorosas que adquirí, porque así estaban etiquetadas, como azules y que en realidad su floración es en blanco. 

Pero por lo que parece es bastante frecuente los errores en este sentido cuando solicitamos plantas Online. Y ya no solo errores en colores si no incluso en las variedades. Parece que muchos hemos recibido plantas de una variedad distinta a la solicitada y lo cierto es que no es agradable que ocurra porque si hemos solicitado una determinada variedad es frustrante ver que finalmente la que llega es otra.

3.- Plantas con el cepellón seco o excesivamente húmedo y con moho.

El cepellón de tierra que rodea las raíces de las plantas que solicitamos en pequeños formatos es de tan reducidas dimensiones que lógicamente aguanta mucho peor la falta de hidratación si comparamos con plantas en formato superior.

Debo decir que también he sufrido el problema contrario. Llegar a recibir ejemplares absolutamente deteriorado, con la vegetación llena de moho por efecto de la humedad constante y cuya recuperación si es que ésta es posible, se hará muy difícil.

4- En el estado en que finalmente las plantas llegan a nuestro domicilio hay un factor determinante: El tipo de embalaje que usa el vivero y la forma de disponer las plantas en el interior de las cajas.

Las plantas enviadas por correo permanecen en el interior de cajas faltas de luz y de ventilación durante varios días y el número de ellos varía en función de la eficacia de la empresa de transporte. Las especies que soportan peor la falta de ventilación sufren durante este periodo. Además de la eficacia del transporte influye en este problema el tipo de embalaje que usan las empresas. Cuando las plantas vienen en el interior de simples las bolsas de plástico el problema puede agravarse. En cambio, existen otros viveros que utilizan materiales de envoltura que facilitan con mucha más eficacia la ventilación de las plantas en estos días que realizan el viaje hasta casa.

Así pues conocer de qué manera empaquetan las plantas un vivero es una información importante y de usar sistemas adecuados nos puede ayudar a estar tranquilos en el sentido del estado de las plantas a su llegada.

5.- La pericia a la hora de colocar las plantas en el interior de la caja. Pero no es solo el tipo de envoltorio que se use los que pueden afectar a las buenas condiciones de las plantas tras su transporte el que puede influir. La profesionalidad del personal que realiza los envíos es de fundamental importancia.

He tenido experiencias en todos los sentidos. Envíos que me han llegado con las plantas primorosamente colocadas en el interior de las cajas depositando las de mayor tamaño y dureza de sus ramas abajo y sobre ellas las más herbáceas y de menor peso. Y otros en los que estaba claro que el operario no ha tenido el menor cuidado ni el menor criterio a la hora de colocar las plantas en el interior de las cajas. Plantas amontonadas, metidas a presión, chafadas por efecto del peso de las de mayor tamaño sobre ellas...en fin, a veces verdaderos desastres!!!

6.- Por mucho que un vivero se empeñe en empaquetar de forma correcta de nada servirá si la empresa de transporte tarda tanto en realizar la entrega que las plantas lleguen a deteriorarse con la falta de hidratación y de luz en el interior de los paquetes durante demasiados días. Más de un par de semanas incluso ha llegado en tardar el penúltimo pedido que realicé. Como es lógico la inmensa mayoría de las plantas llegaron con tal grado de deterioro que era impensable su recuperación y muchas, literalmente muertas.

Así pues uno de los factores que más intervienen en la calidad final del envío es el sistema de envío de las plantas y la eficacia de la empresa de transporte que usan las empresas que venden a través de la web.

Todos los que hemos realizado pedidos a través de la web sabemos que la distancia que recorren las plantas entre el vivero que las envía y nuestro domicilio no siempre es realizado por la misma empresa. De hecho en la mayoría de los casos los paquetes llegan a la frontera española a través de la empresa de transporte contratada por la empresa que nos envía las plantas y que una vez en nuestro pais el último trayecto lo pueden realizar a través del correo ordinario o en algunos casos los paquetes son entregados a un empresa de transporte española.

Cuando la entrega final es a través del correo ordinario las dificultades aumentan sin no estamos habitualmente en el domicilio para recibir el paquete en el momento en que llegan las plantas. 

He estado en el caso de encontrar en mi buzón notas depositadas por el cartero en las que se me avisaba de que en las oficinas de correos se encontraba un paquete a mi nombre y que debería recoger personalmente en las oficinas en determinados horarios en los que me ha resultado imposible recogerlas debido a mi jornada laboral.

Las cosas resultan más fáciles cuando los paquetes nos los entregan una empresa privada porque en caso de no encontrarnos en nuestro domicilio podemos a través del móvil ponernos en contacto con ellos y determinar un día y una hora en la que sea posible la recepción abreviando con ello el tiempo de permanencia de las plantas sin ventilación, luz y agua.

7.- Algunas empresas de transporte ofrecen la posibilidad de seguimiento del envío a través de la web.

En estos casos, una vez el vivero hace el envío nos remiten un correo electrónico con el código del envío. Con él podemos acceder a la página web de la empresa de transporte y saber en todo momento dónde está nuestro paquete y en qué momento se nos hará entrega del mismo.

8.- Algunos viveros no avisan de la fecha del envío de las plantas. Además hay que saber que no se trabaja igual con todas las páginas Cada vivero tiene sus características. La mayoría nos avisan del envío cuando lo realizan así que podemos estar pendientes de la cuando llegarán. Otros en cambio no te dicen nada. Simplemente te lo envían cuando lo tienen preparado y tú estás en total ignorancia. Ves pasar los días y es desesperante no saber en qué momento llegarán las plantas. No sabes si han salido del origen o no y por tanto no sabes cuando llegarán a su destino. De repente una tarde encontrarnos un aviso en nuestro buzón de que el repartidor ha venido en nuestra ausencia. Está en la oficina de correos de nuestra localidad. Es viernes....así que las plantas permanecerán sin abrir todo el fin de semana en las instalaciones de correos!! Argggggg

A mí esta situación sencillamente me desespera y debo reconocer que me desanima a hacer pedidos en estos viveros.

9.- El trato que el vivero ofrece al cliente a través del correo electrónico o de llamadas telefónicas.

Que una planta llegue errónea, no llegue o llegue en número equivocado, que no esté en las condiciones de salud adecuadas o no no serían del todo frustrantes  si la atención que el vivero ofrece al cliente es el adecuado. Pero las cosas, a la hora de hacer las reclamaciones pertinentes no son siempre tan fáciles como deberían.

En este sentido hay viveros que ofrecen a sus clientes una atención de lo más diversa. Los hay con los que se puede tener la seguridad de que de forma inmediata la planta errónea, que falta en el envío o que viene muerta o deteriorada se nos va a reponer de forma inmediata sin cargo a nuestra cuenta. Estos son los viveros serios y con los que se puede trabajar con todas las garantías.

Tan solo es preciso el envío de un correo comunicando el problema y el vivero sin tardanza se pondrá en contacto con no nosotros y nos hará llegar una nueva planta en un breve espacio de tiempo. No hay que discutir con ellos. No es preciso un intercambio eterno de correos. Atienden nuestras llamadas telefónicas de forma inmediata...En fin, es un gusto saber que nos resolverán eficaz y eficientemente el problema que tengamos.

Pero desgraciadamente no todos los viveros trabajan igual. Pienso que son viveros que tienen una visión miope sobre el comercio de plantas a través de la web. No son conscientes de que el hecho de que el problema del cliente sea resuelto de forma rápida y adecuada permitirá en general seguir conservándolo como cliente. 

Al menos yo soy absolutamente benevolente con los errores que se puedan cometer en un envío si son esporádicos porque creo que somos humanos, simplemente. Ahora bien, lo que me parece inadmisible es que el vivero no se ocupe con rapidez de solventarlo o en el peor de los casos se desentienda del error.

Es una verdadera desesperación recibir un envío con problemas y encontrarnos con que el vivero hace caso omiso a nuestras reclamaciones, no atiende nuestras llamadas, nos promete una y otra vez que recibiremos las plantas de nuevo pero vemos que pasan las semanas y a veces los meses y no llegamos a tenerlas...o, lo peor, que dan la callada por respuesta y nos quedamos con unas plantas que no hemos pedido o incluso muertas. Que están pagadas y que no hay modo de que el vivero nos compense adecuadamente ni devolviéndonos nuestro dinero ni enviando nuevas plantas. La impotencia es increíble!!

Y si las plantas llegan con problemas y el vivero no nos atiende adecuadamente?

1.- Como hemos comentado arriba es de vital importancia comunicar a la empresa inmediatamente cualquier tipo de error o problema, sea por falta de algunas plantas, sea porque nos han enviado una variedad en lugar de otra, porque alguna o todas han llegado muertas o en estado lamentable.
2.- Además de una llamada telefónica (si es posible) yo aconsejaría realizar la reclamación igualmente por correo para que quede constancia de ella. En este correo es conveniente realizar la reclamación de forma clara y concisa aportando fotografías del paquete si ha venido roto o abierto; de las plantas erróneas o de ejemplares muertos o dañados.
En general mi experiencia cuando esto ha ocurrido es que la mayoría de web serias y solventes han resuelto inmeditamente el asunto enviando otra/otras plantas para sustituir las dañadas o las que faltaban incluyendo unas disculpas por estos fallos. Cosa que por cierto es muy de agradecer!!
Pero no quiero que nadie se lleve a engaño. Incluso en alguna ocasión empresas de cierto renombre pueden no tener una buena disposición para solucionar nuestro problema. Con demasiada frecuencia veo que otros usuarios se ven en la desesperante situación de no tener respuestas a sus correos reclamando y que el tiempo para llegar a tener todas las plantas en buenas condiciones es desesperantemente largo. 
3.- Si el pago lo hemos hecho con Paypal debemos iniciar una reclamación en nuestra página de paypal dónde se anotará los términos de nuestra reclamación. A través de ella se hará llegar al vendedor cuales son nuestras quejas. Estemos atentos al período en que podemos hacer esto porque si dejamos transcurrir demasiados días paypal dejará de intervenir como mediador.
4.- Si vemos que de parte de la empresa no hay mucho interés en solucionar las cosas comunicarle educadamente que estás dispuesto a dar difusión de tu queja sobre su vivero en páginas web de jardinería, en Foros de gran difusión, Grupos de facebook de jardinería, etc. A ninguna empresa le interesa que el problema trascienda. La lectura de las quejas de otros usuarios por parte de potenciales clientes saben que es disuasoria a la hora de hacer un pedido y generalmente su actitud cambiará en el sentido de dar alguna solución a nuestro problema.
Afortunadamente solo he estado dos veces en una situación complicada en este sentido. 
Una en la que realmente fue complicado que me devolvieran el dinero de un pedido que tardó tanto en llegar que las plantas estaban todas muertas cuando me fueron enviadas. La otra ha sido hace muy poco, y aunque finalmente he resuelto el problema y tengo en este momento todas las plantas en mi jardín debo decir que me ha costado lo suyo llegar a solventar el problema.
Desgraciadamente esta última vez he tenido que llegar a dar difusión de la mala gestión del vivero en la web a través de una página en la que he colgado mi queja. Por suerte esto a resultó "mano de santo" y de forma inmediata la empresa en cuestión resolvió mi problema.
En este sentido quiero compartir con vosotros una página de la que he tenido conocimiento recientemente. Precisamente una situación como la que comento de impotencia me ha llevado a buscar lugares en la web desde lo que ejercer "presión" sobre el vivero fuera posible.

Cuando has intercambiado más de treinta correos con el responsable de la empresa exponiéndole tu problema y ves que no hay interés alguno en resarcirte y solucionar las cosas, al final te ves abocada a utilizar plataformas desde las que dar difusión a tu experiencia. 

En este caso en concreto puedo comentar que ha sido asombrosa la eficacia de la siguiente página cuyo vinculo os ofrezco. Fue colgar mi queja en ella y ver como la respuesta del vivero dando satisfacción finalmente a mi demanda se hizo inmediata!!

La página en cuestión es la de TRUSTPILOT para entrar en ella tan solo tenéis que pinchar en el vínculo.

Si accedéis a ella podéis consultar las opiniones que han dejado otros clientes sobre muchas empresas. Y si deseáis dejar vuestro comentario o colgar una queja tan solo deberéis registraros previamente y exponer el problema.

Es triste que un vivero reaccione únicamente a este tipo de actuaciones. Deberían de solventar las cosas sin llegar a ver amenazada su reputación con comentarios que se hacen públicos en ciertas web y que pueden llegar a oídos no solo de clientes actuales sino, sobretodo a posibles futuros clientes.

Si no hemos utilizado todavía una web y vemos previamente la frustración que algunos clientes han tenido con sus pedidos en ella, nos lo vamos a pensar y en generalmente si son demasiados los comentarios negativos que leemos de esta empresa, terminaremos por no decidirnos a hacer el pedido.

Es una forma de perder clientes y no ganar otros nuevos. Esto las empresas que trabajan en la web lo saben y se ocupan generalmente de solventar el tema para no perder clientes potenciales. De ahí la eficacia de poder dar difusión en este tipo de páginas web de las carencias que hemos padecido y de que tengamos conocimiento de ellas llegado el caso.

Cuando el vivero con el que estamos trabajando sea español el uso de páginas de gran difusión como foros de jardineria, webs especializadas, incluso blogs pueden sernos de gran utilidad. En este caso el tema es más fácil.

En general los viveros españoles saben cuales son los foros y blogs muy leídos y ver escritos en ellos quejas de demasiados clientes les repercute negativamente. Evidentemente no son la garantía de la resolución del problema pero si, en general, hacen su efecto.

Otro asunto distinto es el del caso de problemas originados con empresas extranjeras. A mí me ha pasado recientemente. Antes de llegar a escribir en esta página que os he ofrecido, comuniqué al encargado que daría difusión del problema en mi propio blog y en foros como Infojardín y otros especializados en jardinería. No obtuve ninguna solución. Fue ver mi comentario negativo publicado en esta página y a la mañana siguiente los problemas se había resuelto. Por qué? Es fácil. Los clientes españoles que tiene este vivero son pocos así que páginas en español no le harán mella alguna. Pero la cosa cambia cuando usas como "megáfono" una página a la que sus clientes, en este caso holandeses tienen fácil acceso!! ;)

Estoy convencida de que hay muchas otras páginas semejantes. Agradecería si algunos de vosotros tiene conocimiento de alguna que tenga bastante difusión me lo hiciera saber. Añadiría un vínculo en este artículo.

Creo que tener herramientas que nos ayuden en el ejercicio de nuestros derechos como consumidores es un asunto que nos conviene a todos. 

Igualmente participar a los demás nuestras experiencias en la compra en algunas páginas web nos puede también ayudar a todos.

En general estamos pagando con antelación unas plantas que todavía no hemos recibido y lo hacemos a una empresa cuya manera de trabajar muchas veces desconocemos. Saber si otros compañeros han tenido buenas o malas experiencias con algunos viveros nos dará una información muy valiosa a los demás y evitará el uso de páginas que tengan por costumbre no ofrecer un trato adecuado y justo al cliente.

A pesar de algún problema puntual, seguiré comprando mis plantas a través de este tipo de plantas? 

Sin duda, sí!!! La inmensa mayoría de las veces debo decir que los viveros con los que he trabajado se han comportado seriamente. Me han enviado las plantas en un tiempo razonable. Han llegado en buen estado y no he tenido problemas de cultivo posteriores en mayor porcentaje que cuando he comprado las plantas en viveros presencialmente.

Cuando "vamos de viveros" tenemos las plantas ante nuestros ojos. Las podemos observar con detenimiento. Conocemos su estado de salud. Elegimos entre los distintos formatos que estos establecimientos nos ofrecen. No aseguramos del color de la floración si hay varias posibilidades entre las distintas variedades. 

La adquisición de plantas Online como hemos visto que tiene sus peculiaridades. 

Salen más caras? Debo decir que sí, que si comparamos el precio que la misma planta tiene en un vivero convecional en una determinada medida de contenedor con el que finalmente pagamos a través de una página web, muchas veces por plantas en contenedores mucho más pequeños... sí salen bastante más caras.

A este precio de por sí más alto en las webs hay que agregar el importe de los gastos por portes. Tengamoslo en cuenta!!

Sin duda si una planta en concreto la tengo disponible en el vivero de mi localidad la adquiriré en él. Eso es lógico. No? :)
El problema es el poco surtido de variedades que encontramos en nuestros viveros y que por el motivo que sea frecuentemente queremos cultivar un arbusto o árbol o variedad de rosal que no hay modo de adquirir directamente. Es en esta situación dónde el uso de páginas web se hace de lo más útil.
También son de gran utilidad para jardineros que no disponen de vehículo para traerse las plantas a casa. Que te entreguen un paquete con aquellas que deseas comprar sin moverte de casa no deja de resultar sumamente cómodo!!
Precisamente por todo lo expuesto he pensado que quizás sería interesante colgar algunos artículos en los que compartiera con vosotros mi experiencia en la compra en las páginas webs de algunos viveros en los que he adquirido rosales, arbustos y vivaces en alguna o en varias ocasiones.

He valorado mucho la conveniencia de escribir estos artículos y finalmente he decidido escribirlos porque creo que puede ayudar a quién esté en la tesitura de usar estas páginas. Evidentemente, repito, no trato de decir que mi experiencia vaya a ser la que tengan los demás. Tan solo la ofrezco a nivel personal. Cada uno luego que saque sus propias conclusiones.

No hace falta que aclare que me responsabilizo únicamente de la veracidad de la información que yo personalmente ofreceré en estos artículos. Lo haré ajustándome a la verdad (mi verdad, por supuesto, lógicamente subjetiva) lo máximo posible, con rigor y tratando de no ser injusta en la medida de mis posibilidades.

No podré responsabilizarme de los comentarios o opiniones que los lectores viertan en este blog.

En todo caso os agradecería que en los comentarios de este artículo incluyerais vuestras impresiones personales. Cómo os ha ido con esta o aquella página. Cómo os han llegado las plantas, qué calidad tenían. Si habéis tenido o no problemas posteriores en su cultivo...

Sé que cuando te sientes estafado es fácil que nos salga alguna palabra más alta que otra. Rogaría no obstante el máximo de respeto en el vocabulario que usemos explicando nuestras impresiones de un vivero en concreto. Y por supuesto hacer solo afirmaciones que tengamos comprobadas por nuestra experiencia directa y personal. 

Pensemos que una afirmación incierta sobre una empresa puede hacer mucho daño. Al igual que es injustos que se nos perjudique lo es que una empresa reciba comentarios injustos o no veraces.

Sé que no habrá ningún problema en ello para vosotros :) Os invito a volcar aquí y en las próximas entradas vuestras opiniones.

Compartir estas informaciones nos beneficiará a todos. Gracias por leerme y por vuestra participación en este blog!!!  ;)
Podéis consultar los siguientes viveros en estos vínculos que siguen:
- Comparativa de precios: Las mismas plantas compradas en tres viveros online diferentes.
- Promesse de fleurs
- Le Jardín du Pic Vert
- Kordes Rosen

El pedido de vivaces llegó perfectamente embalado.

Justo hace una semana que hice un pedido de vivaces a través de una página web que ya he utilizado en otras ocasiones. Esta tarde llegó el pedido.

Tras colgar el articulo he recibido varios correos de lectores preguntándome qué tal llegan las plantas cuando vienen a veces de tan lejos y tardan varios días en llegar a casa.

Para estos jardineros que aún no se han animado a hacer pedidos a través de páginas web por temor a que las plantas lleguen en un estado lamentable cuelgo hoy este post para mostrar que cuando una empresa trabaja bien no hay riesgo de que las plantas sufran.

Es cierto que en alguna ocasión todos hemos leído de alguno de nosotros al que le han llegado secas o en mal estado. La cuestión es trabajar siempre con empresas de las que tengamos buenas referencias sobre su trabajo.  Cuando es así, la empresa tiene la diligencia suficiente para enviarte las plantas en un breve espacio de tiempo y de embalarlas de tal manera que aunque el pedido tarde unos días en llegar las plantas lleguen perfectamente bien hidratadas, con los cepellones intactos y en idóneas condiciones para ser plantadas y empezar a ser cultivadas en nuestros jardines.

Me voy a atrever a dar un consejo a quienes no han hecho nunca un pedido de plantas por Internet. Haced una fotografía de la caja antes de abrirla. Especialmente si veis que tiene roturas o signos de haber sido manipulada incorrectamente. Estas fotografías serán una buena base para hacer la reclamación pertinente al vivero en caso necesario. Y luego también de las plantas. Si todo va bien no es preciso pero en caso de que no llegaran en buenas condiciones, ya digo, es una buen argumento que os servirá para adjuntar a vuestra reclamación.

Fijaos cómo meten material de relleno para amortiguar posibles golpes en el transporte y de qué forma meten los pequeños contenedores (de 9 cm) en blisters que las protegen de la deshidratación y como la forma de éstos impide que el sustrato sufra daño alguno.

Una vez sacadas todas las plantas de sus embalajes es buena cosa que comprobéis la factura para cercioraros que os han enviado las variedades que os cargan y en las cantidades que se especifica.

Es cierto que se trata de plantitas de pequeño tamaño pero a pesar de ello solo precisan una temporada con nuestros cuidados para convertirse en preciosas matas de vivaces con las que llenar de vida el jardín. Esta mata de Monarda 'Prärienacht' llegó en un tamaño tan pequeño como el de las que me han entregado hoy y tras un año de ser plantadas en el jardín esta es la floración que me dieron, ya veis que en un año pasan de ser una plantita que no dice nada a convertirse en una bonita mancha de color en los arriates.

 

Cuando te llegan las plantas así, te dan ganas de seguir haciendo pedidos a la gente que trabaja bien. Qué gusto ver estas plantitas con la tierra húmeda aún habiendo estado tres o cuatro días de camino!! Sin manchas, sin malas hierbas en el sustrato, sin señales de enfermedades ni plagas... 

Pues sí, amigos. Desgraciadamente en España con bastante frecuencia tenemos que echar mano de páginas web de viveros ubicados fuera de nuestro país si queremos cultivar algunas variedades de plantas porque resulta imposible encontrarlas en viveros españoles.  Pero bueno, viendo cómo trabajan algunas empresas especializadas en este tipo de envíos podéis estar tranquilos de que las plantas os llegarán en perfectas condiciones :) y podréis tener especies que de otro modo sería imposible contar con ellas en nuestros jardines.